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金鼎轩:我国餐饮外卖用户突破3亿,多数为青年女性!
发布时间:2018-03-21 15:22:31 | 来源:  | 浏览:

外卖给生活带来了很多便利,动动手指,轻点手机,热气腾腾的饭?#21496;?#36865;到了手中。那么在这便利的同时,又有哪些问题呢?我们通过闪电大数据来了解一下。

知道么:95.7%的外卖顾客年龄在35岁以下!

目前,我国在线餐饮外卖用户规模突破3亿人。

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这就意味着每五个人当中,至少就有一人点了外卖。

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其中,21-35岁年龄段的人最多,占了73.04%,20岁以下年龄段的人排在第二位,占到22.66%,可以说青年人是网络订餐的主力消费人群。

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从性别上看,男性比例占46.93%,女性比例占53.07%,女性更喜欢网络订餐。

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从订餐频率上看,51.72%表示每周都会使用,3.68%的表示几乎天天使用。

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从送餐时间上看,10分钟以内送达的只有0.40%,67.58%被调查者表示送餐时间在10分?#21448;?0分钟之间,送餐时间在30分?#21448;?0分钟区间竟然有32.02%。

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在外卖的包装方面,3%的被调查者表示包装完好无损,83.12%表示遇到过包装极少破损的情况。

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为什么要网络订餐?73.80%的被调查者认为用餐时间灵活,19.60%的被调查者表示菜品种类丰富,订餐方便。

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不过,近两成的消费者?#20174;吃?#32593;络订餐时遇到过质量问题,其中问题最多的是缺斤短两,占比为57.20%,以次充好占比29.25%,卫生状况差占比13.80%。

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订餐遇到质量问题,消费者又是如何做的呢?64.08%的消费者表示换一家继续吃,38%的消费者给予差评,9%的消费者表示会找商家协商,7.50%表示会在微信微博等平台抱怨,5.20%表示无所谓继续吃,只有5%的消费者,表示会向消协投诉,4.93%表示会向食品监管部门投诉。


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